Вы знаете, что клиентов надо беречь. Но как это сделать, если база разбросана по таблицам, почте и заметкам, каждый менеджер ведёт учёт по-своему, а воронка продаж существует только в голове?
Этот микрокурс создан для руководителей и собственников бизнеса, которые хотят навести порядок без долгого внедрения дорогих систем. Никакой теории ради теории — только практические инструменты, которые вы применяете сразу.
Что вы получите:
- Чёткую структуру клиентской карточки — под ваш B2B или B2C, с обязательными полями и без лишнего балласта
- Единые стандарты ввода данных: форматы телефонов, названий, статусов — чтобы база была чистой, а аналитика работала
- Систему сегментации: «Новые», «Постоянные», «VIP», «Спящие» — с правилами частоты контактов для каждого сегмента
- Короткую и понятную воронку продаж, где каждый статус означает конкретное действие, а не настроение менеджера
- 3–5 ключевых отчётов руководителя, которые покажут, где именно вы теряете деньги
- Простые автоматизации: напоминания, задачи при смене статуса, шаблоны писем — без программирования
Почему это работает быстро:
Каждый модуль заканчивается конкретным заданием на реальных данных вашего бизнеса. Уже в процессе обучения вы исправляете базу, фиксируете регламенты и задаёте новый стандарт для команды.
Через несколько недель вы перестанете терять клиентов в хаосе таблиц — и начнёте управлять продажами на основе цифр, а не интуиции.
