ИНТехнО • Профпереподготовка
«Экскурсовод (гид)» — 520 часов
Освойте разработку маршрутов, проведение экскурсий и сопровождение туристов по стандарту ОТФ D (уровень 6). Диплом о профпереподготовке; сведения о выпускниках — в ФИС ФРДО.
18 600 ₽ 9 800 ₽ Рассрочка 0%
Документ об образовании
Диплом о профессиональной переподготовке, дающий право на новый вид деятельности.
ФИС ФРДО
Сведения о выпускниках и выданных дипломах вносятся в федеральный реестр.
Для кого программа
Лица с высшим или средним профессиональным образованием, планирующие работать экскурсоводом (гидом) или расширить компетенции в туризме и сервисе.
Актуальность
Растущий спрос на качественные экскурсионные услуги, обязательная аттестация гидов и стандарты безопасности требуют системной подготовки специалистов.
Цели
Сформировать компетенции по разработке экскурсий (D/01.6), проведению показа (D/03.6) и сопровождению туристов по маршруту (D/02.6) с соблюдением норм и стандартов.
Задачи
Освоить нормативную базу, технологии маршрутизации, сторителлинг и технику показа, безопасность и первую помощь, инклюзивный сервис, цифровые инструменты гида.
Целевая аудитория
Будущие экскурсоводы, гиды‑сопровождающие, гиды‑переводчики; специалисты турсферы, педагоги, краеведы, сотрудники музеев и ТИЦ.
Квалификация
«Экскурсовод (гид)». Уровень квалификации — 6 (ОТФ D).
Перспективы
Работа в музеях и заповедниках, туроператоры и авторские экскурсии, событийный и индустриальный туризм, развитие в нишах: гастро, архитектура, WWII и др.
Содержание программы
1. Нормативно‑правовые основы экскурсионной деятельности
- 1.1. Правовые основы туризма и экскурсионного дела в РФ (132‑ФЗ)
- 1.2. Положение об аттестации (ПП РФ № 833): структура, роли, критерии
- 1.3. Региональные порядки аттестации: заявка, реестр, территория допуска
- 1.4. Профстандарт «Экскурсовод (гид)»: ОТФ, трудовые действия, умения, знания
- 1.5. Договорные отношения, ответственность, защита прав потребителей
- 1.6. Персональные данные, фото/видеосъёмка, разрешения и согласия
- 1.7. Музеи, заповедники, религиозные объекты: локальные регламенты
- 1.8. Страхование, безопасность, уведомительный порядок
- 1.9. ГОСТы качества экскурсионных услуг и сервисные стандарты
- 1.10. Трудовое и миграционное законодательство
- 1.11. Этические нормы профессии, антикоррупционные ограничения
- 1.12. Практикум: чек‑листы нормативного обеспечения маршрута
2. Профессиональный профиль и карьера гида
- 2.1. Роли гида: экскурсовод, гид‑сопровождающий, гид‑переводчик
- 2.2. Компетентностная модель по ОТФ D (D/01.6, D/02.6, D/03.6)
- 2.3. Маркетплейс услуг гида: B2B/B2C, работа с туроператорами
- 2.4. Личная безопасность и профессиональные риски
- 2.5. Тайм‑менеджмент и маршрутизация графика
- 2.6. Психофизиология голоса и бережный режим
- 2.7. Налогообложение самозанятых/ИП
- 2.8. Портфолио гида: кейсы, отзывы
- 2.9. Специализации и нишевание
- 2.10. Экологическая и культурная ответственность
- 2.11. Нетворкинг: музеи, ТИЦ, нац.проект «Туризм»
- 2.12. Практикум: дорожная карта аттестации
3. Туристские ресурсы РФ и регионоведение
- 3.1. Классификация ресурсов и интерпретация
- 3.2. Источники: архивы, музеи, публикации
- 3.3. Историко‑культурные слои города/региона
- 3.4. Городская морфология: улица, квартал, ансамбль
- 3.5. Природные объекты и ООПТ
- 3.6. Локальные традиции и культурные коды
- 3.7. Инфраструктура и доступность
- 3.8. Креативные кластеры и современное искусство
- 3.9. Спорные темы: корректное освещение
- 3.10. База объектов показа (карта/таблица)
- 3.11. Сезонность и погодные сценарии
- 3.12. Практикум: разведка и фотофиксация POI
4. D/01.6 Разработка экскурсий: маршрут и сценарий
- 4.1. Выбор темы и целеполагание
- 4.2. Форматы: пешая/транспортная/комбинированная
- 4.3. Схема маршрута: логика и ритм
- 4.4. Тайминг, буфер, «план Б»
- 4.5. Источники и факт‑чекинг
- 4.6. Сценарий: нарратив и легендирование
- 4.7. Методразработка и техкарта
- 4.8. Безопасность при проектировании
- 4.9. Тестовый объезд/обход
- 4.10. Документация для партнёров
- 4.11. Калькуляция и коммерческий пакет
- 4.12. Практикум: сборка полного пакета
5. D/03.6 Техника экскурсионного рассказа и показа
- 5.1. Голос и дикция
- 5.2. Позиционирование группы
- 5.3. Демонстрационные материалы и AR‑слои
- 5.4. «Сторителлинг доказательствами»
- 5.5. Темп, паузы, внимание
- 5.6. Юмор и такт
- 5.7. Работа с семьями и детскими группами
- 5.8. «Чтение города»
- 5.9. Нормы музеев/храмов/мемориалов
- 5.10. Сложные вопросы
- 5.11. Саморефлексия и видеоанализ
- 5.12. Практикум: микроэкскурсии
6. D/02.6 Сопровождение туристов по маршруту
- 6.1. Предстартовая подготовка и брифинг
- 6.2. Работа в транспорте: посадка/высадка, путевая инфо
- 6.3. Навигация и график
- 6.4. Координация с партнёрами
- 6.5. Изменения «на ходу»
- 6.6. Управление группой
- 6.7. Конфликты и жалобы
- 6.8. Протокол «потерялся турист»
- 6.9. Работа с находками
- 6.10. Документооборот сопровождающего
- 6.11. Радиосистемы и трекеры
- 6.12. Практикум: симуляции
7. Коммуникация, выступление, сервис, кросс‑культурность
- 7.1. Ораторское мастерство
- 7.2. Невербалика и «работа на 360°»
- 7.3. Кросс‑культурная компетентность
- 7.4. Клиентоориентированность
- 7.5. Сложные участники
- 7.6. Базовая англоязычная лексика
- 7.7. Информационная гигиена
- 7.8. Обратная связь и NPS
- 7.9. Скрипты коммуникации
- 7.10. Этика нейтральности
- 7.11. Самопрезентация
- 7.12. Практикум: речевые тренинги
8. Безопасность, первая помощь, ЧС
- 8.1. Нормативы безопасности и ГОСТ‑требования
- 8.2. Карта рисков маршрута
- 8.3. Проезжая часть, вода, высота, толпа
- 8.4. Погодные риски
- 8.5. Индивидуальные медриски
- 8.6. BLS и аптечка гида
- 8.7. Травмы: иммобилизация
- 8.8. Аллергии и обезвоживание
- 8.9. Эвакуация и вызов служб
- 8.10. Инцидент‑репорт
- 8.11. Разбор происшествий
- 8.12. Практикум: комплексные сценарии
9. Инклюзивное экскурсионное обслуживание (ОВЗ)
- 9.1. Универсальный дизайн маршрута
- 9.2. Мобильность: кресло‑коляска и др.
- 9.3. Слабовидящие/незрячие
- 9.4. Слабослышащие/глухие
- 9.5. Когнитивные особенности и РАС
- 9.6. Пожилые туристы
- 9.7. Доступность объектов и переговоры
- 9.8. Инклюзивная этика
- 9.9. Безопасность с учётом особенностей
- 9.10. Документация групп ОВЗ
- 9.11. Кейс‑лаб: адаптация экскурсии
- 9.12. Практикум: пилотная инклюзивная экскурсия
10. Технологии гида и цифровые инструменты
- 10.1. Радиогиды и акустика
- 10.2. Навигация и офлайн‑карты
- 10.3. Цифровые сценарии и тайминг‑шаблоны
- 10.4. Облачные базы объектов и медиаархив
- 10.5. AR/VR на точках показа
- 10.6. Мобильная фотосъёмка и контент
- 10.7. Каналы связи с группой
- 10.8. Онлайн‑бронирование
- 10.9. Отзывы и репутация
- 10.10. Мини‑CRM гида
- 10.11. Дашборд качества
- 10.12. Практикум: цифровой портфель
11. Качество, партнёрства, устойчивость
- 11.1. KPI качества экскурсии
- 11.2. Сервис‑скрипты
- 11.3. Партнёрства и площадки
- 11.4. Согласования и тайм‑слоты
- 11.5. Культурная чувствительность
- 11.6. «Зелёные» практики
- 11.7. Прозрачность оферты
- 11.8. Работа с ТИЦ и календарём событий
- 11.9. PR без «жёлтизны»
- 11.10. Юр‑чек маршрута
- 11.11. Антикризисная коммуникация
- 11.12. Практикум: карта партнёрств
12. Производственная практика и стажировочные выезды
- 12.1. Теневое сопровождение (shadowing)
- 12.2. Обход/объезд маршрута №1
- 12.3. Презентация сценария партнёрам
- 12.4. Отработка работы с группой
- 12.5. Микроэкскурсия с видеоанализом
- 12.6. Корректировки по обратной связи
- 12.7. Обход/объезд маршрута №2
- 12.8. Пилотная экскурсия
- 12.9. Работа с инцидентами
- 12.10. Пакет на аттестацию (ПП №833)
- 12.11. Портфолио и коммерческий пакет
- 12.12. Самооценка компетенций и план развития
