Профессиональная переподготовка
«Управление изменениями и организационное развитие»
Меняем так, чтобы осталось лучшее: диагностика, оргдизайн, культура, коммуникации и экономика эффекта. Без бумажных реформ и «реорганизаций ради реорганизации».
Основные сведения
Общая трудоёмкость
520 академических часов
Продолжительность
3 месяца
Документ об образовании
Диплом о профессиональной переподготовке (520 ч), предоставляющий право на ведение профессиональной деятельности
Запись в дипломе
«Освоил(а) программу профессиональной переподготовки по направлению управление изменениями и организационное развитие…»
ФИС ФРДО
Обязательное внесение сведений о выпускниках и выданных дипломах
Формат обучения
Дистанционно с применением ЭО и ДОТ, сопровождается локальными актами
Содержание программы
1. Основы управления изменениями и системное мышление — 48 ч
- 1.1 Зачем менять: стратегический контекст и вызовы
- 1.2 Типы изменений: эволюционные, революционные, кризисные
- 1.3 Модели изменений: ADKAR/Kotter/Bridges — сравнительный разбор
- 1.4 Системное мышление и петли обратной связи
- 1.5 Диаграммы причинно‑следственных связей и ограничений
- 1.6 Карта заинтересованных сторон и влияние без власти
- 1.7 Рамка гипотез изменений и критерии успеха
- 1.8 Управленческий цикл изменений (инициация → закрепление)
- 1.9 Измерение готовности к изменениям
- 1.10 Этика изменений и психологическая безопасность
- 1.11 Роль лидера и роли команды изменений
- 1.12 Практикум: паспорта изменений (scoping)
2. Диагностика организации и дизайн решения — 48 ч
- 2.1 Модели диагностики (7S, Star, Burke‑Litwin)
- 2.2 Сбор данных: опросы, интервью, наблюдение, данные HRIS/BI
- 2.3 Анализ структуры, ролей, ответственности (RACI)
- 2.4 Процессы и потоки ценности (Value Stream)
- 2.5 Культура, нормы и «неписаные правила»
- 2.6 Компетенции и кадровый портфель (skills matrix)
- 2.7 Боли клиентов/сотрудников и точки трения
- 2.8 Сегментация аудиторий для изменений
- 2.9 Карта рисков и предпосылок
- 2.10 Гипотезы и приоритизация (Impact/Effort, WSJF)
- 2.11 Целевое состояние и дорожная карта
- 2.12 Практикум: диагностический отчёт + backlog изменений
3. Оргдизайн и операционная модель — 44 ч
- 3.1 Типы оргструктур: функциональная/матричная/продуктовая/платформенная
- 3.2 Принципы дизайна: ясность, скорость, автономия
- 3.3 Capability‑карты и роли
- 3.4 Операционная модель: процессы, SLA и интерфейсы
- 3.5 CoE и value office
- 3.6 Модели принятия решений (RAPID)
- 3.7 Управление знаниями
- 3.8 Межфункциональные «мостики»
- 3.9 Масштабирование без бюрократии
- 3.10 Изменения оргструктуры: запуск и сопровождение
- 3.11 Пост‑оценка и корректировки
- 3.12 Практикум: канва оргдизайна и регламент governance
4. Процессы, Lean и цифровая поддержка изменений — 44 ч
- 4.1 Картирование процессов (BPMN/Value Stream)
- 4.2 Диагностика «узких мест» и потерь (Lean/Kaizen)
- 4.3 Приоритизация автоматизации (RPA/LCNC — обзор)
- 4.4 Стандарты и SOP: как «прошить» изменения в регламенты
- 4.5 Операционные KPI и сервисные уровни
- 4.6 Электронный документооборот/ЭП
- 4.7 Непрерывные улучшения и качество
- 4.8 Process mining как инструмент OD
- 4.9 Change enablement в ITSM/DevOps контуре
- 4.10 Управление инцидентами и проблемами
- 4.11 Интеграция с HR‑циклами (оценка/перф/обучение)
- 4.12 Практикум: карта процессов «как есть» → «как надо»
5. Культура, ценности и вовлечённость — 44 ч
- 5.1 Типологии культур (Schein, Competing Values)
- 5.2 Диагностика ценностей и «культурного долга»
- 5.3 Поведенческие маркеры и стандарты
- 5.4 Ритуалы, символы и управленческие истории
- 5.5 Лидерские привычки и обратная связь
- 5.6 Психологическая безопасность и trust‑контуры
- 5.7 Инструменты вовлечённости (pulse/ENPS)
- 5.8 Признание и празднование прогресса
- 5.9 Внутренний PR изменений и сторителлинг
- 5.10 Работа с «скептиками» и амбассадорами
- 5.11 Измерение культурных сдвигов
- 5.12 Практикум: культурная дорожная карта на 6–12 мес.
6. Коммуникации и обучение под изменения — 44 ч
- 6.1 Коммуникационная стратегия изменений (SCQA/pyramid)
- 6.2 Карта сообщений по аудиториям
- 6.3 Каналы и частота: синхрон/асинхрон
- 6.4 Планы встреч, Q&A, ретроспективы
- 6.5 Toolkit для руководителей
- 6.6 L&D под изменения: микрообучение, коучинг
- 6.7 Reskilling/Upskilling план на 90 дней
- 6.8 Оценка эффективности (Kirkpatrick/ROI)
- 6.9 Управление знаниями и база практик
- 6.10 Измерение охвата и понимания
- 6.11 Риски коммуникаций и дебрифы
- 6.12 Практикум: ком‑план + обучающий трек
7. Мотивация, вознаграждение и HR‑политики — 44 ч
- 7.1 Привязка мотивации к изменениям (OKR/KPI)
- 7.2 Грейды и прозрачность «вилок»
- 7.3 Бонусные схемы и долгосрочные стимулы
- 7.4 Нематериальная мотивация и признание
- 7.5 Льготы под новые форматы
- 7.6 Карьерные треки и преемственность
- 7.7 Политики гибридной работы
- 7.8 Риски демотивации и профилактика
- 7.9 Мониторинг вовлечённости и удержания
- 7.10 Управление кадровым резервом
- 7.11 Роль HRBP в изменениях
- 7.12 Практикум: карта мотивационных механизмов
8. Управление сопротивлением, конфликты и переговоры — 44 ч
- 8.1 Источники сопротивления и типологии реакций
- 8.2 Диагностика «красных флагов»
- 8.3 Тактики работы с сопротивлением (Prosci toolkit)
- 8.4 План адресной поддержки групп риска
- 8.5 Переговоры и медиация
- 8.6 Сложные разговоры (поведение/результаты)
- 8.7 Кросс‑функциональные конфликтные узлы
- 8.8 Эскалации без токсичности
- 8.9 Метрики конфликтности и репутационные риски
- 8.10 Восстановление отношений
- 8.11 Post‑mortem и lessons learned
- 8.12 Практикум: кейс «жёсткое сопротивление»
9. Экономика эффекта и измерение результатов — 40 ч
- 9.1 Дерево целей и показателей
- 9.2 OKR‑цикл и каскадирование
- 9.3 Операционные KPI и бенчмарки
- 9.4 Unit‑economics изменений
- 9.5 ROI/TCO/NPV: горизонты расчёта
- 9.6 Контрольные группы и квази‑эксперименты
- 9.7 Дашборды для комитетов
- 9.8 Риски «накрутки» метрик
- 9.9 Benefit‑review и закрепление
- 9.10 War‑room панели при кризисах
- 9.11 Ownership и договорённости
- 9.12 Практикум: карта KPI + шаблон отчётности
10. Правовые и комплаенс‑аспекты изменений — 40 ч
- 10.1 Трудовое право: переводы, режимы, допсоглашения
- 10.2 Локальные НПА и порядок их изменения
- 10.3 ПДн и конфиденциальность
- 10.4 Охрана труда при гибридной/удалённой работе
- 10.5 ЭДО и юридическая значимость ЭП
- 10.6 Договорная база с подрядчиками
- 10.7 Антикоррупционные и этические нормы
- 10.8 Проверки и взаимодействие с надзором
- 10.9 Риски дискриминации/буллинга
- 10.10 Претензионная работа и медиация споров
- 10.11 Аудит соответствия (compliance audit)
- 10.12 Практикум: пакет локальных актов
11. Лидерство, оргэнергия и устойчивость — 40 ч
- 11.1 Лидерские стили и situational leadership
- 11.2 Энергия изменений: смысл, автономия, прогресс
- 11.3 Ритуалы лидерства и «правила дороги»
- 11.4 Коучинг и наставничество лидеров
- 11.5 Профилактика выгорания и wellbeing
- 11.6 Межкультурное лидерство и инклюзия
- 11.7 Communities of practice
- 11.8 Доверие и договорённости команды
- 11.9 Антикризисное лидерство
- 11.10 Стабилизация после изменений (re‑norming)
- 11.11 План развития лидерства на 6–12 мес.
- 11.12 Практикум: индивидуальный план лидера (IDP)
12. Практикумы, пилоты и закрепление — 40 ч
- 12.1 Отбор инициатив слушателей и формирование пула изменений
- 12.2 Диагностический спринт и карта проблем
- 12.3 Дизайн целевого состояния и quick‑wins
- 12.4 Коммуникационный и обучающий планы
- 12.5 Политики/регламенты (черновики)
- 12.6 План мотивации и признания
- 12.7 План работы с сопротивлением
- 12.8 Дашборд изменений (MVP)
- 12.9 Запуск пилота и контрольные точки
- 12.10 Benefit‑review и корректировки
- 12.11 Роадмап масштабирования и закрепление
- 12.12 Демонстрация результатов (внутренний питч)
Готовы начать?
Оставьте заявку — менеджер свяжется, поможет выбрать график и оформит договор. Рассрочка — 0%.
