Россия, Омск, ул. Фрунзе 1, корпус 3

+7 (495) 105-96-04

Много интересного и полезного в нашем Telegram - канале. Подпишись!  telegram Все программы ИНТехнО
ИНТехнО • Профессиональная переподготовка

Менеджер по работе с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет)

Это не «я выложил карточку и жду чудо». Это человек, который управляет ценой, остатками, рейтингом и покупательским опытом так, чтобы товар крутился в выдаче, а деньги шли без просадки по марже.

📘 520 ак. часов ⏱️ 3 месяца 🎓 Диплом о профпереподготовке 🗂️ Данные в ФИС ФРДО
После программы ты не «помогаешь на маркетплейсах», ты отвечаешь за канал продаж бренда. Это уже разговор с собственником, а не «сделайте нам аватарку поярче».

Актуальность программы

Маркетплейсы стали главным витринным каналом для малого и среднего бизнеса. Но они же стали самой опасной точкой: одно неверное описание, просадка рейтинга или обрыв остатка — и карточка улетает вниз, продажи встают, бренд выгорает.

Компании теперь ищут не «загрузчика карточек», а управленца канала: человек, который держит ассортимент, цену, логистику, рекламу и отзывы в одной голове и приносит прогнозируемую выручку.

Цель программы

Подготовить специалиста, который способен самостоятельно запускать, вести и масштабировать продажи бренда на Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет: от выбора ниши до удержания рейтинга, от расчёта маржи до отработки негатива.

Говоря без маркетингового тумана: научить превращать карточку товара в стабильный денежный поток, не убивая репутацию и маржу.

Задачи программы

  • Разобрать экономику маркетплейсов: комиссии, логистика, buybox, возвраты, штрафы.
  • Научить создавать карточку товара, которая продаёт: фото, текст, атрибуты, FAQ, юр. чистота.
  • Дать инструменты расчёта маржинальности каждого SKU и портфеля SKU целиком.
  • Отработать управление стоком, ценой, акциями и рекламой без убийства маржи.
  • Показать управление логистикой (FBO/FBS), документооборотом, маркировкой и возвратами.
  • Научить работать с отзывами, рейтингом и претензиями так, чтобы карточка не улетала в бан.
  • Сформировать управленческое мышление: ты ведёшь P&L маркетплейса, а не просто обновляешь витрину.

Целевая аудитория

Кому подходит программа:

  • ИП и владельцам малого бизнеса, которые хотят масштабироваться через маркетплейсы.
  • Менеджерам по маркетплейсам, e‑commerce менеджерам, операционным менеджерам продавца.
  • Маркетологам и менеджерам по продажам, которые переходят в онлайн-канал и хотят говорить на языке экономики, логистики и категорийного менеджмента.
  • Специалистам офлайн-ритейла, которым нужно зафиксировать новую зону ответственности документально — дипломом о профпереподготовке.

По требованиям закона: допускаются лица с СПО или ВО, а также те, кто прямо сейчас обучается по программам СПО или ВО. Вступительных экзаменов нет. Формат 100% дистанционный.

Что будет уметь выпускник

Выпускник способен:

  • Анализировать нишу и спрос, выбирать SKU с реальным потенциалом.
  • Считать экономику товара с учётом комиссий площадки, логистики, налогообложения и возвратов.
  • Создавать карточку товара, поднимать её видимость, удерживать позицию и рейтинг.
  • Управлять остатками, ценообразованием, промо и рекламными кампаниями внутри площадки.
  • Обеспечивать стабильную поставку (FBO/FBS), вести документооборот и работать с рекламациями.
  • Управлять отзывами и претензиями, снижая риск блокировок карточек и штрафов.
  • Масштабировать продажи и расширять ассортимент без того, чтобы «сгореть» на операционке.

Человеческим языком: после программы специалист ведёт маркетплейс как мини-бизнес, а не как страничку с товарами.

Перспективы карьеры

  • Менеджер по работе с маркетплейсами / Marketplace Manager.
  • E-commerce менеджер / менеджер по онлайн-продажам.
  • Менеджер по категориям (category manager).
  • Руководитель направления продаж на маркетплейсах.
  • Коммерческий директор малого бизнеса с фокусом на онлайн-канал.

Диплом о профессиональной переподготовке подтверждает право вести новый вид профессиональной деятельности — это аргумент для должности и оклада, а не просто «я помогал с карточками».

Нормативные основания программы

  • Федеральный закон № 273‑ФЗ «Об образовании в РФ», ст. 76. Профессиональная переподготовка даёт новые компетенции для нового вида профессиональной деятельности и оформляется дипломом установленного образца. Диплом подтверждает право выполнять этот вид деятельности.
  • Приказ Минобрнауки России № 266 от 24.03.2025. Устанавливает минимальную трудоёмкость программ профпереподготовки (не менее 250 часов), разрешает полную реализацию в электронном формате, определяет состав программы (цель, результаты обучения, аудитория, структура) и требует итоговую аттестацию. Документ действует с 01.09.2025 по 01.09.2031 и заменяет прежний приказ № 499/2013.
  • Наша программа — 520 часов. Это выше минимума. Вся нагрузка — самостоятельная работа слушателя с материалами. Формат полностью дистанционный.
  • ФИС ФРДО. Сведения о выпускнике и выданном дипломе вносятся в федеральный реестр документов об образовании. Это обязательная проверяемая запись.

Кто может поступить

К обучению допускаются:

  • лица, имеющие среднее профессиональное образование;
  • лица, имеющие высшее образование;
  • лица, которые сейчас обучаются по программам СПО или ВО.

Формат — 100% дистанционно. Учёба не мешает обороту: ты продолжаешь продавать и параллельно наращиваешь компетенции, которые потом можно показать собственнику «в дипломе».

Запись в дипломе

После успешного освоения программы и прохождения итогового междисциплинарного онлайн‑теста в дипломе о профессиональной переподготовке может быть указано:

«Подготовлен(а) к профессиональной деятельности в области коммерческого сопровождения и развития продаж на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет), включая управление ассортиментом, размещение карточек, ценообразование, логистику, продвижение и обслуживание покупателей».

Это уже не «контентщик». Это управленец направления e‑commerce. И это фиксируется официально.

Формат обучения и аттестация

  • Форма обучения: электронная (100% дистанционно).
  • Общая трудоёмкость: 520 академических часов. Весь объём — самостоятельная работа с материалами программы.
  • Срок освоения: 3 месяца.
  • Итоговая аттестация: междисциплинарный экзамен-тест (онлайн).
  • Часы под аттестацию отдельно не выделяются — это допускается действующим Порядком реализации ДПП.
  • После выдачи диплома сведения о выпускнике и документе вносятся в ФИС ФРДО. Это обязательное требование.

Содержание программы 12 разделов / 520 часов

  • 1.1. Кто такой менеджер по маркетплейсам: функции, зона ответственности, KPI
  • 1.2. Базовые модели работы с маркетплейсом: продавец, бренд, дистрибьютор
  • 1.3. Комиссии площадок: процент за продажу, логистика, хранение, штрафы
  • 1.4. Цена, маржинальность и точка безубыточности SKU
  • 1.5. Порог входа на Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет: регистрация, документы, что проверяют
  • 1.6. FBO и FBS: в чём разница и кому что выгодно
  • 1.7. Ассортиментная матрица: ширина vs глубина
  • 1.8. ABC/XYZ-анализ SKU: какие позиции кормят бизнес
  • 1.9. Учёт сезонности и акционных периодов
  • 1.10. Рейтинг продавца как актив, который нельзя терять
  • 1.11. Финансовые риски: возвраты, брак, логистические потери
  • 1.12. Контроль остатков: почему «товар кончился» = «тебя выключили из выдачи»
  • 1.13. Анти-иллюзия: почему «просто выйти на маркетплейс» не работает
  • 1.14. Типичные ошибки новичков и как не сжечь карточку в первый месяц
  • 1.15. Как выглядит хороший отчёт для собственника: выручка, маржа, остатки, рейтинг
  • 2.1. Поиск ниши: как понять, что продавать, а не просто «что нравится»
  • 2.2. Анализ спроса по категории, по ключевым словам, по трендам
  • 2.3. Анализ конкурентов: цена, отзывы, карточка, позиционирование
  • 2.4. Оценка барьеров входа: сертификаты, маркировка, требования площадки
  • 2.5. Оценка минимальной партии и закупочной цены
  • 2.6. Расчёт unit-экономики до загрузки товара на площадку
  • 2.7. Оценка потенциала апсейла и кросс-продаж
  • 2.8. Разделение «витринного» товара и товара-генератора оборота
  • 2.9. Риск блокировки категории и регуляторных ограничений
  • 2.10. Выбор УТП товара: функциональный, визуальный, эмоциональный
  • 2.11. Линейка SKU: один хит или серия вариантов
  • 2.12. Тест гипотезы на малой партии
  • 2.13. Что не надо выводить на маркетплейс (слишком тяжёлое, слишком хрупкое, слишком низкомаржинальное)
  • 2.14. Оценка перспектив расширения линейки через отзывы покупателей
  • 2.15. Доклад собственнику/директору: «Почему именно этот товар и почему сейчас»
  • 3.1. Название карточки: ключевые слова и правила площадки
  • 3.2. Описание товара: структура, преимущества, сценарии использования
  • 3.3. Ключевые характеристики и атрибуты: заполнение без ошибок
  • 3.4. Фото-контент: ракурсы, фон, инфографика, lifestyle
  • 3.5. Видео-материалы: обзор, демонстрация использования, сравнение
  • 3.6. FAQ внутри карточки для снижения будущих возвратов
  • 3.7. Гарантии и сервисные условия как элемент доверия
  • 3.8. Правильная работа с сертификацией и обязательными сведениями о товаре
  • 3.9. SEO внутри маркетплейса: релевантность запроса и индексируемые поля
  • 3.10. Ловушки модерации карточек и причины отклонения
  • 3.11. Локализация карточки под разный тип аудитории (рациональный покупатель vs импульсный)
  • 3.12. Антиспам: как не превратить карточку в кричащий базар
  • 3.13. Работа с отзывами и вопросами прямо в карточке
  • 3.14. Обновление карточки после первой волны продаж
  • 3.15. Карточка как юридический документ: что обещали — то обязаны поставить
  • 4.1. FBO (Fulfillment by Ozon/WB и др.): передача товара на склад площадки
  • 4.2. FBS (Fulfillment by Seller): хранение у себя, отгрузка по заказу
  • 4.3. Подготовка партии к отгрузке: маркировка, штрихкоды, упаковка
  • 4.4. Требования к упаковке и защите товара
  • 4.5. Сроки поставок и SLA
  • 4.6. Управление остатками: как не словить «нулевой остаток» в пик продаж
  • 4.7. Возвраты: причины, порядок, перерасчёт финрезультата
  • 4.8. Работа с браком и рекламациями
  • 4.9. Документооборот с площадкой и фиксация отгрузок
  • 4.10. Особенности габаритных, хрупких и скоропортящихся товаров
  • 4.11. Штрафы за нарушения логистики
  • 4.12. Стоимость хранения и как она ест маржу
  • 4.13. Аутсорс фулфилмента: когда это выгодно
  • 4.14. Сезонные пики и подготовка стока
  • 4.15. Операционная карта процесса: кто, что, когда делает ежедневно
  • 5.1. Формирование цены: себестоимость + комиссия + логистика + налоги
  • 5.2. Рекомендованная цена, минимальная цена, цена участия в акциях
  • 5.3. Маржинальность SKU и портфеля SKU
  • 5.4. Дисконтные стратегии без убийства бренда
  • 5.5. Buybox/кнопка «Купить» и ценовая конкуренция
  • 5.6. Динамическое ценообразование: когда менять цену
  • 5.7. Отслеживание конкурентов и реагирование без истерики
  • 5.8. Порог убыточности в промоакциях
  • 5.9. Расчёт прогноза выручки по каждому SKU
  • 5.10. Денежный поток: когда реально придут деньги
  • 5.11. План продаж на неделю / месяц / квартал
  • 5.12. Работа с НДС и налогообложением поставщика
  • 5.13. Финансовые отчёты маркетплейса: как читать и не путать комиссии
  • 5.14. Антикризисные меры «надо срочно закрыть кассовый разрыв»
  • 5.15. Подготовка отчёта для руководства/инвестора: P&L по маркетплейсу
  • 6.1. Форматы рекламы на площадках (поиск, карточки-конкуренты, брендинг)
  • 6.2. Настройка кампаний и управление ставками
  • 6.3. Анализ кликабельности и конверсии
  • 6.4. Баннеры, рекомендации, витрины, подборки
  • 6.5. Работа с акциями и распродажами площадки (сезонные, тематические, «дни бренда»)
  • 6.6. Промокоды, купоны, кэшбек
  • 6.7. Личный бренд магазина: визуальная айдентика и описание
  • 6.8. Управление отзывами и рейтингом как маркетинговым активом
  • 6.9. Поддержка карточек контентом в соцсетях и вне площадки
  • 6.10. PR и микроинфлюенсеры для буста карточек
  • 6.11. Антинакрутка: почему «куплю 200 отзывов за ночь» — путь к бану
  • 6.12. Работа с негативом: как отвечать и не подставить юрлицо
  • 6.13. Построение регулярных промо-календарей
  • 6.14. Оптимизация рекламного бюджета по SKU
  • 6.15. Метрики эффективности рекламы: ACOS, ROMI, LTV покупателя
  • 7.1. Почему рейтинг = продажи
  • 7.2. Скорость ответа покупателю как алгоритмический фактор
  • 7.3. Шаблоны ответов на типовые вопросы
  • 7.4. Конфликтные клиенты: как снизить риск жалобы в поддержку площадки
  • 7.5. Возврат денег и замена товара: где гибкость допустима, а где опасна
  • 7.6. Работа с претензиями по качеству
  • 7.7. Минимизация негатива путём корректировки карточки (FAQ, честные фото)
  • 7.8. Вежливый upsell в переписке с клиентом
  • 7.9. Построение лояльности без нарушения правил площадки
  • 7.10. Ошибки тона (сарказм, пассивная агрессия, обвинения клиента)
  • 7.11. Документирование конфликтов и уведомление руководства
  • 7.12. Репутационные риски бренда и юридические риски некорректных обещаний
  • 7.13. Как не довести дело до блокировки карточки
  • 7.14. Эскалация в поддержку маркетплейса: как аргументировать и что готовить
  • 7.15. Подготовка еженедельного отчёта по качеству сервиса
  • 8.1. Правовые требования к информации о товаре
  • 8.2. Обязательная маркировка (например, Честный ЗНАК)
  • 8.3. Сертификация и декларации соответствия
  • 8.4. Требования к безопасности товара и упаковки
  • 8.5. Гарантийные обязательства и возвраты по закону о защите прав потребителей
  • 8.6. Хранение и обработка персональных данных покупателей
  • 8.7. Реклама и промоматериалы: что считается вводящим в заблуждение
  • 8.8. Недобросовестная конкуренция и подделки
  • 8.9. Контрафакт и риски блокировки карточки
  • 8.10. Рейтинг продавца как объект контроля площадки
  • 8.11. Штрафы маркетплейса: за что дают и как их оспаривать
  • 8.12. Документооборот и акты приёмки от площадки
  • 8.13. Ответственность за несоответствие описания фактическому товару
  • 8.14. Риски для ИП и юрлица (финансовые и репутационные)
  • 8.15. Подготовка внутренних регламентов продавца: кто отвечает за что в компании
  • 9.1. Планирование отгрузок и пополнения остатков
  • 9.2. Контроль SLA по доставке и возвратам
  • 9.3. Внутренние регламенты по обработке заказов
  • 9.4. Контроль качества упаковки перед отгрузкой
  • 9.5. Ведение документации по поставкам и возвратам
  • 9.6. Финансовые сверки с площадкой
  • 9.7. Работа с блокировками карточек и аккаунта
  • 9.8. Антикризисный план «нас сняли с продажи»
  • 9.9. Продажи и логистика как единый контур
  • 9.10. Взаимодействие с бухгалтерией и юристом
  • 9.11. Анализ «узких мест» цепочки поставки
  • 9.12. Делегирование рутины помощникам / аутсорсу
  • 9.13. Масштабирование объёма: рост SKU и рост складских оборотов
  • 9.14. Влияние сезонных акций на операционную нагрузку
  • 9.15. Еженедельный операционный отчёт для руководителя / собственника
  • 10.1. Кабинет продавца на маркетплейсе: ключевые разделы и метрики
  • 10.2. Учёт остатков и интеграция с учётными системами
  • 10.3. Личная аналитика спроса и продаж по категориям
  • 10.4. Планирование закупок и автоматизация заявок поставщику
  • 10.5. Мониторинг цен конкурентов
  • 10.6. Контроль рекламных кампаний и ставок
  • 10.7. Инструменты аналитики карточки (конверсия, CTR, добавления в корзину)
  • 10.8. Создание отчётов для руководства автоматически
  • 10.9. Ведение базы отзывов и обращений
  • 10.10. Хранение медиаконтента (фото/видео) и контроль версий карточек
  • 10.11. Шаблоны ответов клиентам и сценарии переписки
  • 10.12. Документооборот в электронном виде
  • 10.13. Безопасность учётных записей и ролевая модель доступа
  • 10.14. Контроль соблюдения регламентов площадки командой
  • 10.15. Автоматизация рутины и где человеческий контроль обязателен
  • 11.1. Планирование дня менеджера по маркетплейсам
  • 11.2. Приоритеты: что сгорит сегодня, что нельзя упустить
  • 11.3. Стресс от «аккаунт горит»: эмоциональная саморегуляция
  • 11.4. Коммуникация с собственником/директором без паники и без вранья
  • 11.5. Конфликт интересов: продажи хотят скидку, бренд хочет маржу
  • 11.6. Деловая переписка с площадкой и покупателями
  • 11.7. Ведение деловой документации и сохранение доказательной базы
  • 11.8. Репутация бренда глазами клиента
  • 11.9. Личный цифровой след менеджера (мессенджеры, паблики, отзывы)
  • 11.10. Тайм-менеджмент в период распродаж
  • 11.11. Профилактика выгорания
  • 11.12. Рост компетенций: от оператора кабинета → менеджера по маркетплейсам
  • 11.13. Подготовка к роли руководителя направления e-commerce
  • 11.14. Этика: честность оффера и прозрачность условий продажи
  • 11.15. Ответственность за данные клиентов и партнёров
  • 12.1. Как выстроить продажи на маркетплейсах как отдельное направление бизнеса
  • 12.2. Когда маркетплейс — основной канал, а когда вспомогательный
  • 12.3. Масштабирование ассортимента и диверсификация категорий
  • 12.4. Работа с производителями и private label
  • 12.5. Управление рисками от жёсткой зависимости от одной площадки
  • 12.6. Перенос трафика с маркетплейса в собственный канал (сайт, соцсети, CRM) без нарушения правил площадки
  • 12.7. Расширение географии поставок
  • 12.8. Формирование «голоса бренда» и визуальной айдентики
  • 12.9. Презентация для инвестора/собственника: «маркетплейсы не просто продают, они строят бренд»
  • 12.10. Управление репутацией в отзывах как долгосрочным активом
  • 12.11. План роста на квартал и год
  • 12.12. Формирование команды: кто нужен, кого нанимать первым
  • 12.13. Встраивание e-commerce в общую стратегию компании
  • 12.14. Подготовка к итоговому междисциплинарному тесту: экономика, карточка, логистика, право
  • 12.15. Пакет выпускника: диплом о профпереподготовке, фиксация новой квалификации и готовность отвечать за канал продаж на маркетплейсах

Стоимость обучения

19 600 ₽ 9 800 ₽

Рассрочка платежа — 0%. По запросу можно подготовить пакет документов для работодателя или инвестора: зачем вам человек, который держит канал маркетплейсов под контролем.

Записаться на программу

Оставьте заявку — расскажем, как оформить обучение официально и как потом предъявить диплом так, чтобы роль называлась «руководитель направления маркетплейсов», а не «загружал карточки».

Важная информация

  • Документ об образовании: диплом о профессиональной переподготовке установленного образца. Диплом подтверждает право выполнять новый вид профессиональной деятельности — управление продажами на маркетплейсах.
  • ФИС ФРДО: сведения о выпускнике и выданном дипломе вносятся в федеральный реестр документов об образовании (ФИС ФРДО). Это официальная проверяемая запись.
  • Формат обучения: полностью электронный (100% дистанционно). Весь объём 520 академических часов — самостоятельная работа слушателя с учебными материалами.
  • Срок обучения: 3 месяца.
  • Итоговая аттестация: междисциплинарный экзамен в форме теста (онлайн). Часы под аттестацию в учебном плане отдельно не выделяются — так разрешает действующий порядок реализации доппрофессиональных программ.
  • Минимальные требования Порядка: Приказ № 266 требует не менее 250 часов и разрешает полный e‑learning. У нас — 520 часов, то есть выше минимума.
Здесь готовят людей, которые держат маркетплейс не на эмоциях, а на цифрах. Это очень дорого стоит на рынке.
Готов(а) стать тем человеком, от которого зависят обороты на Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркете?
Зафиксируй это официально. Диплом профпереподготовки = твой статус как ответственного за продажи на маркетплейсах. После этого «ты выгружаешь карточки» превращается в «ты отвечаешь за выручку».