Актуальность программы

Сфера гостеприимства больше не живёт на «улыбнулся и сдал номер». Доход формируется из загрузки, тарифов, MICE-сделок, банкетов, корпоративных договоров, SPA и кейтеринга. Любая ошибка менеджера по продажам — это не просто отрицательный отзыв, это минус к RevPAR и удар по репутации площадки.

Отель, курорт, санаторий, загородный комплекс — все хотят людей, которые умеют продавать не комнату, а ценность пребывания и событие целиком. Таких людей мало.

Цель программы

Сформировать у слушателя профессиональный профиль менеджера по продажам в индустрии гостеприимства (отели, апарт‑отели, курорты, санатории, MICE), который умеет привлекать клиентов, заполнять номерной фонд с маржой, вести переговоры с корпоративными заказчиками и ивент‑агентствами, продавать пакеты «размещение + мероприятие», удерживать гостя и возвращать его повторно.

Не просто «заселили», а «он вернулся с командой, юбилеем и стратегической сессией».

Задачи программы

• Научить разбираться в сегментах спроса: индивидуальные туристы, корпораты, туроператоры, MICE, долгосрочные размещения.
• Дать практику подготовки коммерческого предложения: тарифы, пакеты, условия, ограничения.
• Отработать переговоры и заключение договоров с юрлицами, агентствами и организаторами мероприятий.
• Показать, как управлять каналами продаж (прямые продажи, OTA, туроператоры, корпоративные контракты) и не сливать маржу.
• Научить апселлу и кросс‑сейлу: категория номера, банкет, зал, SPA, досуг, постпродажа.
• Научить работать с ключевыми показателями: загрузка, ADR, RevPAR, глубина бронирования.
• Дать инструменты антикризисной коммуникации с гостем и работы с претензиями, чтобы не горело в отзывах.
• Сделать сервис частью продаж и удержания, а не просто «функцией ресепшена».

Целевая аудитория

Для кого эта программа:

• Менеджеры по продажам отелей, апарт‑отелей, санаториев, курортных комплексов.
• Менеджеры по корпоративным продажам и работе с ключевыми клиентами в размещении и MICE.
• Специалисты по бронированию, которые хотят перейти от «принимаю заявки» к «веду ключевые контракты и влияю на тариф».
• Руководители продаж и бронирования небольших объектов размещения, где «всё на одном человеке».
• Event / MICE менеджеры, продающие площадку, залы, пакеты «размещение + мероприятие».
• Front office / guest relations, которые хотят в продажи и коммерцию.
• ИП и собственники в сфере гостеприимства.

По действующим требованиям к обучению: допускаются лица с СПО или ВО, а также те, кто сейчас обучается по программам СПО или ВО. Вступительных экзаменов нет. Формат полностью дистанционный.

Что будет уметь выпускник

После завершения программы слушатель способен:

• Сегментировать спрос и понимать, где деньги: корпоративные заезды, свадьбы, ретриты, долгосрочное проживание, деловые поездки.
• Управлять ценой и предложением так, чтобы не просто «сдать номер», а удержать маржу.
• Вести переговоры с корпоративом, агентством, организатором события и фиксировать условия в договоре.
• Готовить коммерческое предложение для MICE / групп / корпоратива с расчётом питания, аренды залов, оборудования и доп. услуг.
• Делать апселл и кросс‑сейл (категория номера, ранний заезд, поздний выезд, SPA, банкетка, кейтеринг, экскурсии).
• Работать с отзывами и претензиями как с каналом продаж, а не с «ой простите».
• Готовить управленческую отчётность по загрузке, выручке, RevPAR и каналам.

Переводя на человеческий: это не «я бронирую банкет», это «я управляю доходностью объекта».

Перспективы карьеры

• Менеджер по продажам / менеджер по работе с ключевыми клиентами (отель, санаторий, курорт).
• MICE-менеджер (конференции, тимбилдинги, свадьбы, корпоративные мероприятия).
• Менеджер по корпоративным продажам размещения.
• Revenue / sales coordinator в отеле или курортной сети.
• Руководитель отдела продаж (в малых объектах размещения это естественный следующий шаг).
• Коммерческий директор объекта гостеприимства.

Диплом о профессиональной переподготовке подтверждает новую квалификацию и право выполнять новый вид профессиональной деятельности. Это аргумент в разговоре о статусе и зарплате, а не просто «бумажка с курса».

Нормативные основания программы

• Федеральный закон № 273‑ФЗ «Об образовании в РФ» (ст. 76). Программа профпереподготовки направлена на получение новой квалификации и права выполнять новый вид профессиональной деятельности. По итогам успешной аттестации слушатель получает диплом установленного образца.
• Приказ Минобрнауки России № 266 от 24.03.2025. Устанавливает минимальную трудоёмкость профпереподготовки (не менее 250 часов), подтверждает возможность полной реализации в электронном формате, определяет обязательность итоговой аттестации и внесения сведений о выданных дипломах в ФИС ФРДО. Приказ действует с 01.09.2025 по 01.09.2031 и заменяет приказ № 499/2013.
• Наша программа — 520 часов. Это выше минимума и отражает реальную сложность профессии: продажи, сервис, юрриски, доходность, репутация.

Кто может поступить

К освоению программы допускаются:

• лица, имеющие среднее профессиональное образование;
• лица, имеющие высшее образование;
• лица, которые сейчас обучаются по программам СПО или ВО.

Формат — 100% дистанционно. Можно совмещать обучение с действующей загрузкой (сезон, банкеты, заезды). Вступительных испытаний нет.

Запись в дипломе

После успешного освоения программы и прохождения междисциплинарного теста (онлайн) в диплом о профессиональной переподготовке может быть указано:

«Подготовлен(а) к профессиональной деятельности в области продаж и коммерческого развития в индустрии гостеприимства, включая поиск и привлечение клиентов, формирование коммерческих предложений, заключение договоров на размещение и сопутствующие услуги, управление загрузкой и ценой, работу с корпоративными и MICE‑клиентами, сопровождение гостей и формирование лояльности».

То есть диплом подтверждает право выполнять функции менеджера по продажам в сфере гостеприимства официально, а не «по факту опыта».

Формат обучения и аттестация

• Форма обучения: электронная (100% дистанционно).
• Вся трудоёмкость (520 часов) — самостоятельная работа слушателя с материалами программы.
• Срок освоения: 3 месяца.
• Итоговая аттестация: междисциплинарный экзамен в форме теста (онлайн).
• Часы под аттестацию отдельно не выделяются — это допускается действующим Порядком реализации дополнительных профессиональных программ.
• После выдачи диплома сведения о выпускнике и документе вносятся в федеральный реестр (ФИС ФРДО). Это обязательное требование.

Стоимость обучения

19 600 ₽ 9 800 ₽

Рассрочка платежа — 0%. Для отелей, курортных комплексов и партнёров ИНТехнО возможны индивидуальные условия. Всё официально, с документами.

Записаться на программу

Оставьте заявку — поможем оформить обучение официально, объясним, как предъявить диплом руководству и собственнику, чтобы ваш функционал зафиксировали как «продажи и доходность», а не «девочка с банкетов».