ИНТехнО • Профессиональная переподготовка
Менеджер по продажам и развитию бизнеса (B2B/B2C)
Не «оператор холодных звонков». Это человек, который сам строит воронку, закрывает сделку, удерживает клиента и открывает для компании новый канал выручки. После этой программы ты продаёшь не скидкой, а ценностью.
Твоя задача после обучения — не «я звонил», а «я принёс выручку и держу клиента на повторах». Это уже разговор с собственником, а не с тимлидом смены.
Актуальность программы
Продажи давно перестали быть «подписать КП и уговорить клиента». В реальности бизнес ждёт другое: найди поток клиентов, квалифицируй, доведи до сделки, удержи, запусти партнёрский канал и принеси прогнозируемую выручку. Это навык выживания компании, а не просто должность.
B2B и B2C сходятся: воронка должна быть управляемой, аргументация — финансово понятной, коммуникация — юридически чистой, а клиент должен остаться с тобой, а не уйти к конкуренту со словами «нам сделали дешевле».
Цель программы
Сформировать у слушателя полный цикл компетенций менеджера по продажам и развитию бизнеса (business development) в сегментах B2B и B2C: анализ рынка, построение воронки, переговоры, оформление сделки, работа с экономикой, удержание клиента, масштабирование каналов и запуск новых направлений.
Честно: сделать из человека машину прогнозируемой выручки, а не «героя удачи».
Задачи программы
- Научить строить и защищать стратегию продаж (go‑to‑market) под конкретный продукт/услугу.
- Дать инструменты поиска клиентов, квалификации лидов и развития воронки на реальных рыночных данных.
- Отработать переговоры, аргументацию ценности и закрытие сделки без обесценивания продукта.
- Научить считать экономику сделки: маржа, LTV, CAC, план продаж, прогноз выручки.
- Сформировать навыки постпродажного сопровождения, удержания и апсела клиента.
- Показать юридические и этические границы продаж, включая дистанционные услуги.
- Подготовить к роли драйвера роста: партнёрства, новые сегменты, масштабирование каналов.
Целевая аудитория
Кому подходит программа:
- Менеджерам по продажам (B2B/B2C), которые хотят выйти из режима «звоню и надеюсь» в режим «я управляю воронкой и планом».
- Аккаунт‑менеджерам и клиентскому сервису, которым поручают upsell и продление контрактов.
- ИП и собственникам микробизнеса, у которых «продажи = я сам», и пора делать систему.
- Руководителям групп продаж, тимлидам SDR/BDR, начинающим коммерческим директорам.
- Специалистам по развитию бизнеса (business development / bizdev), которым нужен официальный диплом установленного образца.
По действующим требованиям: на программу принимаются лица с СПО или ВО, а также те, кто сейчас обучается по программам СПО или ВО. Вступительных экзаменов нет. Формат — 100% дистанционно.
Что будет уметь выпускник
После завершения программы слушатель способен:
- Планировать и выполнять план продаж в моделях B2B и B2C.
- Самостоятельно формировать и вести воронку продаж от лида до закрытия.
- Проводить переговоры (в том числе дистанционные), аргументировать ценность и отстаивать цену.
- Разрабатывать коммерческое предложение и защищать его перед клиентом.
- Считать экономику сделки и выгоду клиента, прогнозировать выручку, контролировать маржу.
- Управлять портфелем клиентов, снижать отток, поднимать LTV.
- Запускать партнёрские каналы и новые точки роста для компании.
Проще говоря: человек не только продаёт — он уже думает как будущий коммерческий директор.
Перспективы карьеры
- Менеджер по продажам (B2B/B2C).
- Менеджер по развитию бизнеса (Business Development Manager / BDM).
- Аккаунт‑менеджер ключевых клиентов (Key Account Manager).
- Руководитель группы продаж / руководитель направления продаж.
- Коммерческий директор малого бизнеса (да, это та роль, где KPI звучит как «сделай нам деньги»).
Диплом о профессиональной переподготовке подтверждает право вести новый вид профессиональной деятельности. Это аргумент на переговорах о должности и окладе.
Нормативные основания программы
- Федеральный закон № 273‑ФЗ «Об образовании в РФ», ст. 76. Профессиональная переподготовка ориентирована на получение новой квалификации и права выполнять новый вид профессиональной деятельности. По итогам успешной итоговой аттестации слушатель получает диплом установленного образца.
- Приказ Минобрнауки России № 266 от 24.03.2025. Устанавливает минимальную трудоёмкость программ профпереподготовки (не менее 250 часов), разрешает полную реализацию с применением электронного обучения, определяет требования к итоговой аттестации и обязательность внесения данных о выданных дипломах в ФИС ФРДО. Приказ действует с 01.09.2025 по 01.09.2031 и заменяет приказ № 499/2013.
- В нашей программе — 520 часов. Это выше минимума. Вся нагрузка — самостоятельная работа слушателя с материалами, формат полностью дистанционный.
Кто может поступить
К освоению программы допускаются:
- лица, имеющие среднее профессиональное образование;
- лица, имеющие высшее образование;
- лица, которые сейчас обучаются по программам СПО или ВО.
Формат — 100% дистанционно. Учёба не мешает текущей работе и продаже «здесь и сейчас». Вступительных испытаний нет.
Запись в дипломе
После успешного освоения программы и прохождения междисциплинарного онлайн‑теста в диплом о профессиональной переподготовке может быть указано:
«Подготовлен(а) к выполнению трудовой функции по управлению продажами и развитию коммерческих направлений компании (B2B/B2C), включая поиск, привлечение и удержание клиентов, сопровождение сделки, масштабирование каналов сбыта и формирование стабильной выручки».
То есть документ фиксирует твой статус не как «продавец-исполнитель», а как человек, который приводит деньги и умеет их удержать.
Формат обучения и аттестация
- Форма обучения: электронная (100% дистанционно).
- Общая трудоёмкость: 520 академических часов. Вся нагрузка — самостоятельная работа с материалами программы.
- Срок освоения: 3 месяца.
- Итоговая аттестация: междисциплинарный экзамен в форме теста (онлайн).
- Часы под аттестацию отдельно не выделяются — это допускается действующим Порядком реализации дополнительных профессиональных программ.
- После выдачи диплома сведения о выпускнике и документе вносятся в федеральный реестр (ФИС ФРДО). Это обязательное требование.
Содержание программы 12 разделов / 520 часов
- 1.1. Продажи как система: чем «продавец» отличается от «менеджера по развитию»
- 1.2. B2B vs B2C: разница циклов сделки, аргументации ценности и длины денег
- 1.3. Клиентские сегменты: корпоративные клиенты, малый бизнес, частные клиенты
- 1.4. Ценность продукта глазами клиента: боль, выгода, риск
- 1.5. Unit-экономика продукта: маржа, точка безубыточности, эффективность сделки
- 1.6. Бизнес-модель компании и как продажи вписываются в стратегию роста
- 1.7. Цикл дохода: от лида до повторной продажи
- 1.8. Воронка продаж: этапы, конверсии, утечки
- 1.9. Цели продаж: план выручки, KPI, мотивация
- 1.10. Этика и правовые ограничения в коммуникации с клиентом
- 1.11. Ответственность менеджера за репутацию бренда
- 1.12. Самоменеджмент и дисциплина в условиях удалённой работы
- 1.13. Личная результативность: как не выгореть в первые три месяца
- 1.14. Типовые ошибки новичков и как их избежать
- 1.15. Логика итогового экзамена: что будут спрашивать с тебя как с практика, а не как с теоретика
- 2.1. Анализ рынка: конкуренты, тренды, платёжеспособность сегмента
- 2.2. Сегментация аудитории: корпоративные клиенты, розница, госзаказчики, партнёры
- 2.3. Customer profile и buyer persona: портрет идеального клиента
- 2.4. JTBD (Jobs To Be Done): какую работу клиент «нанимает» твой продукт сделать
- 2.5. Карта болей: скрытые мотивы и реальные риски клиента
- 2.6. Каналы входа клиентов: входящий поток, исходящий поиск, партнёрские каналы
- 2.7. Blue ocean / red ocean: где ты охотишься, а где тебя едят
- 2.8. Триггеры спроса: события, после которых клиент готов разговаривать
- 2.9. LTV и CLV: ценность клиента во времени
- 2.10. CAC: стоимость привлечения клиента и когда она становится смертельно опасной
- 2.11. Приоритизация сегментов: кого атакуем в первую очередь
- 2.12. Гипотезы позиционирования: как говорить, чтобы тебя слушали
- 2.13. Проверка гипотез быстрыми звонками и мини-опросами
- 2.14. Инструменты конкурентной разведки (этичные)
- 2.15. Доклад руководству: как презентовать findings без бессмысленных слайдов на 40 минут
- 3.1. Верхняя часть воронки (top-of-funnel): где взять первых лидов
- 3.2. Lead generation в B2B: холодные обращения, отраслевые базы, деловые события
- 3.3. Lead generation в B2C: трафик, акции, лид-магниты
- 3.4. Скрипты первого контакта: голос, мессенджеры, e-mail
- 3.5. Холодный звонок без стыда и паники
- 3.6. Переписка в мессенджере: тон, скорость ответа, правовые ограничения дистанционных услуг
- 3.7. Квалификация лида: критерии ICP (ideal customer profile)
- 3.8. BANT, SPIN и другие модели выяснения потребностей
- 3.9. CRM-дисциплина: фиксировать всё сразу, а не «потом»
- 3.10. Лиды, которые «ещё думают»: догрев без навязчивости
- 3.11. «Мусорные» заявки: как вежливо фильтровать
- 3.12. Перевод лида во встречу / демо / презентацию
- 3.13. Назначение следующего шага как KPI контакта
- 3.14. Метрики конверсии по этапам воронки
- 3.15. Прогноз потока сделок на месяц вперёд
- 4.1. Открывающие вопросы и создание доверия
- 4.2. Уточняющие вопросы: понять задачу, не лезть в тайны
- 4.3. Выявление боли и последствий «ничего не менять»
- 4.4. Выгода клиента в измеримых показателях (экономия, рост, удобство, статус)
- 4.5. УТП под конкретного клиента
- 4.6. Демонстрация продукта / услуги для B2B
- 4.7. Демонстрация удобства и выгоды для B2C
- 4.8. Storytelling в продажах: кейс вместо рекламы
- 4.9. Продажа не «функции», а результата
- 4.10. Работа с сомнениями «мы подумаем»
- 4.11. Дифференциация от конкурентов без грязи
- 4.12. Обоснование цены через ценность, а не через «скидочку?»
- 4.13. Фиксация договорённостей письменно (резюме встречи)
- 4.14. Контроль темпа сделки: кто держит руль, тот и продаёт
- 4.15. Постановка следующего шага сразу на встрече
- 5.1. Подготовка к переговорам: цели, границы уступок, BATNA
- 5.2. Активное слушание (не путать с пассивным согласием)
- 5.3. Возражения «дорого», «не сейчас», «мы сами сделаем»
- 5.4. Денежные возражения и сохранение ценности продукта
- 5.5. Перенос разговора с цены на выгоду
- 5.6. Тактики давления клиента и твои границы
- 5.7. Уступки и встречные условия
- 5.8. Техника «если — то»
- 5.9. Финальное согласование условий
- 5.10. Коммерческое предложение, оферта, фиксация договорённостей
- 5.11. Закрытие сделки словами клиента
- 5.12. Проверка юррисков типовых формулировок
- 5.13. Завершение без токсичного прессинга
- 5.14. Навык паузы как инструмент продаж
- 5.15. Саморазбор переговоров: как расти от встречи к встрече
- 6.1. Коммерческое предложение: структура, язык выгод, call to action
- 6.2. Договор оказания услуг / поставки / лицензии ПО (основные блоки)
- 6.3. Существенные условия договора: предмет, цена, сроки
- 6.4. Согласование ТЗ и спецификаций
- 6.5. График оплаты и условия постоплаты
- 6.6. Персональные данные и защита данных клиента
- 6.7. Ограничения в рекламе и офертировании дистанционных услуг
- 6.8. Конфиденциальность и коммерческая тайна
- 6.9. Протокол разногласий и работа с юрслужбой клиента
- 6.10. Акты приёмки работ/услуг
- 6.11. Риски штрафов и неустоек
- 6.12. Что можно обещать клиенту, а что создаёт юридическую проблему
- 6.13. Продажи через маркетплейсы и агрегаторов: особенности B2C‑офферты
- 6.14. Электронный документооборот и юридическая значимость онлайн‑сделки
- 6.15. Ответственность менеджера за корректность обещаний компании
- 7.1. Постпродажное сопровождение: кто отвечает за wow‑эффект после оплаты
- 7.2. Онбординг клиента: первые шаги без хаоса и паники «что я купил?»
- 7.3. Регулярные коммуникации без навязывания
- 7.4. Работа с инцидентами и жалобами
- 7.5. Управление ожиданиями клиента
- 7.6. Cross‑sell и upsell: доп. продукты и сервисы
- 7.7. LTV: долгосрочная ценность клиента
- 7.8. Отток клиентов и как его снижать
- 7.9. Рекомендации и рефералы как источник новых лидов
- 7.10. NPS/CSI/CSAT: обратная связь и что с ней делать
- 7.11. Клиентский отзыв как маркетинговый актив
- 7.12. Продление / пролонгация контракта
- 7.13. Защита клиента от конкурентов: где лояльность, а где просто скидка
- 7.14. Аккаунт‑планирование: карта развития клиента на квартал
- 7.15. Когда клиента надо отпустить — и как сделать так, чтобы он вернулся сам
- 8.1. Прямые продажи vs партнёрские каналы
- 8.2. Дилеры, агенты, реферальные партнёры
- 8.3. Маркетплейсы, агрегаторы услуг, каталоги исполнителей
- 8.4. Офлайн‑каналы: отраслевые мероприятия, выставки, рекомендации
- 8.5. Работа с подрядчиками по трафику и лидогенерации
- 8.6. Партнёрские соглашения: кто за что отвечает
- 8.7. Мотивация партнёра продавать именно тебя
- 8.8. Каннибализация и конкуренция каналов внутри компании
- 8.9. Контроль качества лидов от партнёра
- 8.10. Совместные маркетинговые активности
- 8.11. White label и ко‑брендинг
- 8.12. Географическое масштабирование: выход в новый регион
- 8.13. Переход в новый сегмент: SMB → Enterprise или наоборот
- 8.14. Масштабирование продуктовой линейки
- 8.15. Первые шаги к роли коммерческого директора
- 9.1. План продаж: месяц / квартал / год
- 9.2. План входящих лидов и конверсий по этапам
- 9.3. Прогноз выручки
- 9.4. Контроль маржинальности
- 9.5. Ценовая политика и дисконтирование
- 9.6. Коммерческий прогноз для руководства
- 9.7. KPI менеджера и KPI отдела
- 9.8. Денежный поток, дебиторка, отсрочки платежей
- 9.9. Продажи как часть бюджета компании
- 9.10. «Срочно надо денег к концу месяца»: тактики добора выручки
- 9.11. План А / План Б по выручке
- 9.12. Внутренняя отчётность по продажам
- 9.13. Ограничения производства/логистики/юристов и их влияние на сделку
- 9.14. Подготовка к сезону и распродажам
- 9.15. Финансовая честность перед клиентом и перед компанией
- 10.1. CRM: структура карточки сделки и дисциплина обновления
- 10.2. База клиентов и история взаимодействий
- 10.3. Воронка продаж в CRM как «единое окно правды»
- 10.4. Шаблоны коммерческих писем и авторассылки
- 10.5. Скрипты звонков и чат‑скрипты
- 10.6. Телефония, мессенджеры, виджеты обратной связи
- 10.7. Презентации и лендинги под конкретного клиента
- 10.8. Онлайн‑демо и скринкасты
- 10.9. Трекинг задач по клиенту
- 10.10. Метрики отклика и вовлечённости
- 10.11. Хранение документов сделки и контроль версий
- 10.12. Безопасность данных клиента
- 10.13. Аналитика качества лидов и прогноз конверсии
- 10.14. Автоматизация рутинных действий менеджера
- 10.15. «Меня заменит ИИ?» — роль человека в продажах завтра
- 11.1. Управление временем и приоритетами
- 11.2. Дневной план продаж: звонки / письма / встречи / отчёты
- 11.3. Стрессоустойчивость в переговорах
- 11.4. Психология отказа и восстановление после «нет»
- 11.5. Внутренняя мотивация vs внешние бонусы
- 11.6. Уверенность без хамства
- 11.7. Деловой этикет в письмах и звонках
- 11.8. Голос, тембр, скорость речи
- 11.9. Невербальные сигналы в видеозвонке
- 11.10. Личная репутация и личный бренд менеджера по продажам
- 11.11. Самообучение и апгрейд компетенций
- 11.12. Наставничество внутри отдела: дорога к роли тимлида
- 11.13. Работа с возражениями руководства
- 11.14. Баланс «продать сейчас» vs «не сжечь рынок навсегда»
- 11.15. Профессиональная этика и правовые рамки общения с клиентом
- 12.1. Роль менеджера по развитию бизнеса в стратегических инициативах компании
- 12.2. Оценка новых рынков и запуск пилотных направлений
- 12.3. Партнёрские предложения и альянсы
- 12.4. Обратная связь с клиента как вход в доработку продукта
- 12.5. Коммерческая презентация для инвестора / директора
- 12.6. Построение коммерческого отдела с нуля
- 12.7. Масштабирование команды продаж
- 12.8. Правовые аспекты выхода в новые регионы и сегменты
- 12.9. Управление рисками при агрессивном росте
- 12.10. Личная траектория роста: менеджер → тимлид → руководитель продаж → коммерческий директор
- 12.11. Финансовая ответственность руководителя продаж
- 12.12. Конфликт интересов «продажи vs производство vs финансы»
- 12.13. Внутренние регламенты продаж как часть устойчивости бизнеса
- 12.14. Подготовка к итоговому междисциплинарному тесту: ключевые блоки программы
- 12.15. Пакет выпускника: диплом о профпереподготовке, фиксация новой квалификации «менеджер по продажам и развитию бизнеса (B2B/B2C)», готовность управлять доходом компании
Стоимость обучения
19 600 ₽ 9 800 ₽
Рассрочка платежа — 0%. Для партнёров и действующих коммерческих подразделений возможны договорные условия. Официальные документы для работодателя предоставляются.
Записаться на программу
Оставьте заявку — поможем оформить обучение официально, объясним, как предъявить диплом работодателю так, чтобы вашу роль признавали как «бизнес-развитие и продажи», а не «просто звонки».
Важная информация
- Документ об образовании: диплом о профессиональной переподготовке установленного образца. Диплом подтверждает право выполнять новый вид профессиональной деятельности в сфере продаж и развития бизнеса (B2B/B2C).
- ФИС ФРДО: сведения о выпускнике и выданном дипломе вносятся в федеральный реестр документов об образовании (ФИС ФРДО). Это официальная проверяемая запись о квалификации.
- Формат обучения: полностью электронный (100% дистанционно). Весь объём 520 академических часов — самостоятельная работа слушателя с учебными материалами.
- Срок обучения: 3 месяца.
- Итоговая аттестация: междисциплинарный экзамен в форме теста (онлайн). Часы под аттестацию отдельно не выделяются — это допускается действующим Порядком.
- Минимальные требования Порядка: Приказ № 266 требует не менее 250 часов и разрешает полный e-learning. У нас — 520 часов.
Это не «я обзвонил холодную базу». Это «я нашёл сегмент, довёл сделку, защитил маржу, удержал клиента и вывел второго такого же». За это платят больше.
Готов(а) продавать без стыда и без демпинга — и приносить выручку, за которую реально держатся?
Зафиксируй это официально. Диплом профпереподготовки = твой формальный статус как человека, который делает деньги компании. После этого разговаривают уже не про «ставку+%», а про уровень влияния.
