Программа повышения квалификации: «Эффективное общение с родителями и разрешение конфликтов»
Освойте современные техники взаимодействия с родителями, профилактики напряжения и конструктивного разрешения конфликтных ситуаций школа–семья.
Общая трудоёмкость: 102 академических часа Продолжительность обучения: 1 месяц Форма обучения: электронная, с применением ДОТ Документ: удостоверение о повышении квалификации
6 800 ₽ 3 400 ₽ Рассрочка 0%
Сведения о слушателях и выданных удостоверениях подлежат внесению в ФИС ФРДО. Программа разработана в соответствии с ФЗ-273, Приказом Минобрнауки РФ №266, профстандартом «Педагог» и методическими рекомендациями по организации взаимодействия с родителями обучающихся.
Актуальность программы
Запрос родителей растёт, информационный фон накален, а школа всё чаще становится площадкой для острых диалогов. Педагогу жизненно важно владеть техниками конструктивного общения, уметь предупреждать конфликты и переводить сложные ситуации в сотрудничество, а не в противостояние.
Цель программы
Формирование у педагогов компетенций эффективного взаимодействия с родителями обучающихся, профилактики и разрешения конфликтов в системе «педагог–родитель–ребёнок».
Задачи программы
- Ознакомить с психологическими особенностями общения с разными типами родителей.
- Научить использовать технологии ненасильственного общения и медиации.
- Сформировать навыки проведения результативных встреч, собраний и индивидуальных консультаций.
- Разобрать алгоритмы действий в конфликтных и кризисных ситуациях.
- Показать возможности цифровых каналов коммуникации с родителями.
Целевая аудитория
Классные руководители, учителя-предметники, педагоги допобразования, кураторы групп СПО, администрации ОО, педагоги-психологи и социальные педагоги.
Ожидаемые результаты
- Понимание типичных причин конфликтов школа–семья.
- Навык уверенного и спокойного ведения сложных диалогов.
- Умение проводить собрания и консультации без скандалов.
- Владение техниками деэскалации и медиации.
- Формирование партнёрской модели взаимодействия с родителями.
Формируемые компетенции
- Коммуникативная — владение технологиями конструктивного диалога.
- Конфликтологическая — профилактика и разрешение спорных ситуаций.
- Психолого-педагогическая — понимание мотивации и тревог родителей.
- Организационная — планирование и проведение мероприятий для родителей.
- Цифровая — использование онлайн-каналов общения с соблюдением этики.
Содержание программы
1. Школа и семья: партнёрство без иллюзий — 10 ч
- Модели взаимодействия школы и семьи.
- Роль педагога и классного руководителя.
- Ожидания родителей и профессиональные границы учителя.
- Нормативно-правовые основы взаимодействия.
2. Психология общения с родителями — 10 ч
- Типы родителей и их особенности.
- Мотивация, тревоги и защитные реакции взрослых.
- Ошибки педагога во взаимодействии.
- Формирование доверия и уважения.
3. Техники эффективной коммуникации — 10 ч
- Активное слушание и уточнение.
- Я-высказывания и экологичная обратная связь.
- Ненасильственное общение (NVC-модель).
- Работа с обвинениями и эмоциями.
4. Индивидуальные консультации с родителями — 10 ч
- Структура результативной беседы.
- Разговор о сложных темах: поведение, успеваемость, безопасность.
- Документирование договорённостей.
- Границы компетенции педагога и психолога.
5. Родительские собрания нового формата — 10 ч
- От «монолога учителя» к диалогу и партнёрству.
- Интерактивные форматы и кейсы.
- Работа с негативно настроенной аудиторией.
- Онлайн-собрания и гибридные форматы.
6. Конфликты школа–семья: диагностика и профилактика — 10 ч
- Типичные причины конфликтов.
- Ранние сигналы напряжения.
- Профилактические меры и корректная коммуникация.
- Работа с жалобами и претензиями.
7. Медиативные и восстановительные практики — 10 ч
- Принципы школьной медиации.
- Роль педагога как посредника.
- Восстановительные встречи и круги.
- Кейсы урегулирования конфликтов.
8. Взаимодействие при сложных ситуациях с ребёнком — 10 ч
- Обсуждение агрессии, травли, кризисных состояний.
- Алгоритм сообщений о рисках.
- Этика, конфиденциальность, безопасность ребёнка.
- Межведомственное взаимодействие.
9. Цифровое общение с родителями — 10 ч
- Чаты, мессенджеры, электронный дневник.
- Правила цифрового этикета.
- Фильтрация «инфошума» и конфликтов онлайн.
- Информационная безопасность и защита данных.
10. Профессиональная устойчивость педагога — 12 ч
- Как не выгорать в потоке запросов.
- Стратегии саморегуляции и личные границы.
- Рефлексия сложных случаев.
- Формирование личного стиля взаимодействия с родителями.
