Много интересного и полезного в нашем Telegram - канале. Подпишись!

Институт новых технологий в образовании — ИНТехнО

Программа повышения квалификации «Кросс-культурная коммуникация и деловой этикет (Азия / Ближний Восток)»

Повысьте квалификацию за 1 месяц и говорите с партнёрами на их культурном языке — уверенно, профессионально, результативно.

Подать заявку Получить консультацию

Станьте тем, с кем хотят вести переговоры.

Актуальность программы

Успешное ведение бизнеса со странами Азии и Ближнего Востока требует глубокого понимания неявных правил, религиозных норм и социальных иерархий, которые критически влияют на принятие решений. Отсутствие кросс-культурной компетенции — частая причина срыва сделок и провала партнёрств. Программа даёт системный, практико-ориентированный инструментарий делового этикета, невербальной коммуникации и стилей переговоров в ключевых экономиках региона.

Цель программы

Сформировать устойчивые практические компетенции для эффективных деловых коммуникаций, переговоров и соблюдения культурного протокола при взаимодействии с представителями стран Азии и Ближнего Востока.

Задачи программы

Освоить ключевые культурные модели (Хофстеде, Холл, Тромпенаарс) и применять их к странам Азии/Ближнего Востока.

Развить навыки точного декодирования невербальной коммуникации и соблюдения дистанции/жестов.

Систематизировать деловой этикет: встречи, подарки, трапеза, дресс-код.

Отработать тактики переговоров в иерархических и коллективистских культурах.

Сформировать поведенческую гибкость и этическую чувствительность для предотвращения конфликтов.

Целевая аудитория

Менеджеры по развитию международного бизнеса, экспорт/импорт, руководители проектов, переговорщики, консультанты, специалисты по ВЭД, дипломатическо-деловые службы и все, кто взаимодействует с партнёрами из Азии и стран Ближнего Востока.

Приобретаемые знания и навыки

Знать: культурные измерения, протоколы этикета (визитные карточки, дресс-код, презентации), особенности принятия решений.

Уметь: проводить оценку культурных рисков, адаптировать материалы и стиль общения, эффективно использовать молчание и косвенную речь.

Владеть: построением доверия (rapport), техникой «сохранения лица», этическими нормами религиозно-социального контекста.

Перспективы трудоустройства и роста

Повышение эффективности международных переговоров, рост конверсии сделок, карьера в отделах ВЭД, глобальных партнёрствах, консалтинге, развитии бизнеса в регионах Восточной и Юго-Восточной Азии и на Ближнем Востоке.

Кто может поступить

Лица со средним профессиональным или высшим образованием, а также обучающиеся по программам СПО/ВО. Обучение осуществляется в формате электронного обучения. По итогам — удостоверение о повышении квалификации, сведения о выпускниках вносятся в ФИС ФРДО.

Стоимость обучения

6 800 ₽ 3 400 ₽ Рассрочка платежа — 0%

Подать заявку Получить консультацию

Содержание программы

Все разделы включают теорию и практику с отработкой на кейсах

Раздел 1. Ключевые культурные модели и измерения10 ч

1.1. Модель Хофстеде: дистанция власти, индивидуализм/коллективизм, избегание неопределённости

1.2. Высокий/низкий контекст (Э. Холл): роль предыстории и имплицитных сигналов

1.3. Концепция «сохранения лица» (Face-saving): методы и протоколы

1.4. Модели Тромпенаарса: универсализм/партикуларизм, специфичность/диффузность

1.5. Применение моделей для прогнозирования поведения партнёра

Раздел 2. Деловой этикет в Восточной Азии (Китай, Япония, Корея)12 ч

2.1. Протокол приветствия и иерархия: поклоны, рукопожатия

2.2. Культура визитных карточек (Meishi): правила обмена и хранения

2.3. Дресс-код и символика цвета

2.4. Подарки: когда, что и как дарить, символизм чисел и цветов

2.5. Деловой обед: рассадка, тосты, палочки

Раздел 3. Коммуникация и иерархия в Азии12 ч

3.1. Косвенная коммуникация: «читать между строк» и роль молчания

3.2. Титулы и имена: формальность и построение иерархии

3.3. «Гуаньси» (Guanxi) в Китае: личные связи и доверие

3.4. Когда «да» не означает согласия (Корея/Япония)

3.5. Деловая переписка: уровни формальности

Раздел 4. Переговоры и принятие решений в Азии10 ч

4.1. Стиль переговоров: отношения vs. выгода

4.2. Групповой консенсус: «ринги» в Японии

4.3. Управление временем и терпение

4.4. Тактика торга и уступок

4.5. Отработка отрицательного ответа без потери лица

Раздел 5. Юго-Восточная Азия: разнообразие и специфика10 ч

5.1. Религиозное и этническое разнообразие (Индонезия, Малайзия, Таиланд)

5.2. Уважение к возрасту и старшинству

5.3. Sanuk и Kreng Jai: избегание конфронтации

5.4. Полихронное время и гибкость сроков

5.5. Адаптация презентации для мультикультурной аудитории

Раздел 6. Культурная среда Ближнего Востока8 ч

6.1. Роль религии в бизнесе: рабочие часы, молитвенные паузы, халяль

6.2. Семья и связи (Wasta): построение доверия

6.3. Иерархия и авторитет: уважение к старшим

6.4. Протокол общения с противоположным полом

6.5. Дресс-код и символизм цветов

Раздел 7. Переговорный процесс на Ближнем Востоке10 ч

7.1. Эмоциональность и красноречие в речи

7.2. Гипербола и интерпретация обещаний

7.3. Торги, повторные обсуждения, «искусство затягивания»

7.4. Совещания: прерывания и параллельные обсуждения

7.5. Письменная коммуникация: формулы и вежливость

Раздел 8. Невербальная коммуникация и проксемика8 ч

8.1. Язык тела в Азии: допустимые жесты и контакт глаз

8.2. Нормы личной дистанции (особенно Ближний Восток)

8.3. Табу-жесты: указание пальцем, левая рука, прикосновения к голове

8.4. Рассадки на совещаниях, в автомобиле, на мероприятиях

8.5. Ролевая игра: корректировка невербального поведения

Раздел 9. Практический межкультурный тренинг10 ч

9.1. Первая встреча: приветствие, визитки, small talk

9.2. Разрешение конфликтов: «ненасильственный» отказ

9.3. Поведенческая гибкость: переключение Япония → ОАЭ

9.4. Управление протокольными ошибками и извинение

9.5. Личный культурный профиль по стране

Раздел 10. Комплексная симуляция стратегических переговоров12 ч

10.1. Симуляция переговоров с Восточной Азией (M&A/закупка)

10.2. Встреча с арабскими партнёрами (инвестиции/энергетика)

10.3. Видеокейсы: разбор провалов из-за культурных ошибок

10.4. Финальное тестирование: протокол и терминология

10.5. Личный план развития кросс-культурной компетентности

Нормативно-правовая информация

Форма обучения — электронное обучение. Документ об образовании — удостоверение о повышении квалификации. Сведения о выпускниках и выданных документах вносятся в ФИС ФРДО в установленные сроки.

Сделки выигрывают те, кто понимает культуру партнёра. Будьте этим человеком уже через месяц.

Подать заявку Получить консультацию

Кросс-культурная коммуникация и деловой этикет (Азия/Ближний Восток)

Актуальность программы

Цель программы

Задачи программы

Целевая аудитория

Приобретаемые знания и навыки

Перспективы трудоустройства и роста

Кто может поступить

Стоимость обучения

Содержание программы

Нормативно-правовая информация

Сделки выигрывают те, кто понимает культуру партнёра. Будьте этим человеком уже через месяц.