Программа повышения квалификации: «Нейромаркетинг и психология потребителя»
Продажи становятся предсказуемыми, когда ты понимаешь не «что он купил», а «почему он нажал купить именно сейчас».
Актуальность программы
Клиент не принимает решение о покупке рационально — он реагирует телом и эмоцией, а потом объясняет себе это логикой. Нейромаркетинг и поведенческая психология позволяют проектировать эти реакции заранее, а не стрелять наугад «вдруг сработает».
Результат: выше конверсия, ниже стоимость лида, сильнее доверие к бренду.
Цель программы
Дать слушателю практические приёмы использования психологии восприятия, внимания, страха, доверия и решения «купить сейчас» — в лендингах, офферах, презентациях, переписке и голосовом скрипте продаж.
Задачи программы
- Показать, как мозг обрабатывает визуальные и вербальные сигналы маркетинга.
- Научить вызывать внимание и удержание без кликбейта и токсичного давления.
- Научить выявлять реальные мотивы покупки и упаковывать их в оффер.
- Научить адаптировать сообщения под разные типы восприятия клиента.
- Сформировать этичную стратегию влияния на решение «покупаю».
Целевая аудитория программы
Маркетологи, бренд-менеджеры, специалисты по рекламе и лидогенерации, SMM-специалисты, копирайтеры, владельцы малого бизнеса, коммерческие директора и руководители отделов продаж — все, кто отвечает не за «красоту», а за конверсию.
Приобретаемые знания и навыки
- Анализ аудитории через мотивы, страхи и желаемое состояние «после покупки».
- Проектирование заголовков, визуала и формулировок выгоды под автоматические реакции доверия.
- Перепаковка оффера так, чтобы он стал решением личной боли клиента.
- Встраивание триггеров дефицита, социальной доказанности и снижения риска — этично.
- Создание скриптов продаж и дожима без агрессии и манипулятивного шантажа.
Перспективы трудоустройства и карьерного роста
Ты становишься не просто «маркетологом», а специалистом по влиянию на поведение покупателя. Это уровень продуктового маркетолога, директора по маркетингу, руководителя роста, автора офферов и продающих связок контент → лид → сделка.
Кто может поступить на программу
На обучение принимаются лица, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, а также обучающиеся по программам СПО или ВО. Формат — полностью дистанционный, можно совмещать с работой.
Документ об образовании
По итогам обучения выдаётся удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Сведения о выданных документах вносятся в ФИС ФРДО.
Содержание программы
1. Психология выбора и принятия решения — 10 ч
- 1.1. Быстрый эмоциональный контур vs медленный рациональный анализ.
- 1.2. Страх ошибки, страх потери и желание контроля как двигатели покупки.
- 1.3. «Боль → надежда → сценарий улучшения» как каркас продающего сообщения.
- 1.4. Почему логические аргументы работают только после эмоционального согласия купить.
- 1.5. Что на самом деле значит фраза клиента «мне надо подумать».
2. Внимание и удержание внимания — 10 ч
- 2.1. Как мозг фильтрует шум и что вообще доходит до сознания.
- 2.2. Хук первых секунд: визуальные и смысловые зацепки.
- 2.3. Контраст и неожиданность как инструмент прорыва в зону внимания.
- 2.4. Когнитивная лёгкость: почему сложные тексты теряют деньги.
- 2.5. Опасность кликбейта и обмана ожиданий: краткосрочный эффект против долгосрочного доверия.
3. Эмоциональные триггеры и доверие к бренду — 10 ч
- 3.1. Доверие как фильтр «я вообще хочу с ними говорить?».
- 3.2. Социальное доказательство: отзывы, кейсы, «такие же как я уже купили».
- 3.3. Эффект эксперта: почему демонстрация компетентности бьёт скидку.
- 3.4. Эмпатия vs давление: как говорить о боли клиента безопасно для него.
- 3.5. Как не скатиться в токсичный страх-маркетинг.
4. Формулировка ценности и оффера — 10 ч
- 4.1. Что продаётся: продукт, результат или состояние клиента после покупки.
- 4.2. Перевод характеристик в выгоды: не «316L», а «не заржавеет, не надо менять».
- 4.3. Ясность предложения: выгода, цена, снятые риски.
- 4.4. Снятие барьеров: гарантия, поддержка, следующий шаг.
- 4.5. Упаковка оффера в один абзац и один экран.
5. Визуальные стимулы и нейромаркетинг восприятия — 10 ч
- 5.1. Как человек «читает» визуал за доли секунды: лицо, взгляд, направление жеста.
- 5.2. Контраст и иерархия: что действительно должно быть крупным.
- 5.3. Цвет, форма, знаки доверия и «до/после» как ускорители решения.
- 5.4. Визуальные маркеры безопасности и контроля в чувствительных темах (деньги, медицина, дети).
- 5.5. Почему «красиво, но пусто» не продаёт, а «смысл без визуала» не считывается.
6. Психология цены и ощущение выгоды — 10 ч
- 6.1. Как люди реально воспринимают «дорого» и «нормально».
- 6.2. Эффект якоря: сначала ценность, потом цена.
- 6.3. Подача стоимости: пакеты, тарифы, сравнения.
- 6.4. Ощущение «я выигрываю»: бонусы, сопровождение, экспертность.
- 6.5. Почему скидка — не единственный триггер срочного решения.
7. Поведенческие паттерны клиента в разных каналах — 10 ч
- 7.1. Соцсети: импульс, эмоция, мгновенная реакция.
- 7.2. Лендинг/сайт: «докажи, что тебе можно доверять».
- 7.3. Личный диалог (чат, мессенджер, звонок): снятие страха впрямую.
- 7.4. E-mail / рассылки: спокойный аргументированный дожим.
- 7.5. Адаптация одного оффера под разные типы восприятия.
8. Скрипты продаж и работа с возражениями через психологию — 10 ч
- 8.1. Что скрывается за «дорого»: защита денег, статуса или контроля.
- 8.2. Зеркалирование и нормализация («с этим все сталкиваются») как снятие стыда.
- 8.3. Срочность без шантажа.
- 8.4. Как вернуть тёплый лид, который «подумает», без агрессии и без давления.
- 8.5. Спокойная уверенность менеджера как маркер безопасности для клиента.
9. Этический нейромаркетинг — 10 ч
- 9.1. Где проходит красная линия манипуляции.
- 9.2. Почему «снять деньги и исчезнуть» убивает бренд дороже любой рекламы.
- 9.3. Уважение к психике клиента как долгосрочный актив бренда.
- 9.4. Репутация и сарафан как следствие этичного общения.
- 9.5. Почему честный маркетинг продаёт лучше в горизонте года, а не дня.
10. Индивидуальный план психо-коммуникации продукта слушателя — 12 ч
- 10.1. Разбор своей аудитории: страхи, желаемое будущее состояние, критерии доверия.
- 10.2. Перепаковка оффера в формат «понятная выгода + снятые риски + следующий шаг».
- 10.3. Переписывание ключевого продающего блока (лендинг, первый экран, презентация, скрипт).
- 10.4. Скрипт дожима без давления: «я хочу, но боюсь потратить деньги».
- 10.5. Личный чек-лист: что в моей коммуникации давит в страх, что даёт безопасность, что вызывает желание действовать сейчас.
