Эффективные технологии продаж и продвижения услуг оздоровительного туризма
Практико-ориентированная программа для специалистов туризма: от разработки продукта и цифрового маркетинга до прямых продаж и управления лояльностью за 1 месяц.
Продажи в оздоровительном туризме
Программа учит современным технологиям продвижения и продаж услуг оздоровительного туризма, помогая увеличить доходы, привлечь клиентов и конкурировать на рынке санаториев и SPA-центров.
Мастерство продаж и продвижения
Совершенствовать компетенции в разработке, продвижении и продажах услуг оздоровительного туризма с использованием эффективных технологий для повышения профессионализма.
Практика маркетинга и продаж
Отработать технологии создания продукта, цифрового маркетинга, прямых продаж, управления сервисом через кейсы и симуляции реальных ситуаций в оздоровительном туризме.
Кому подойдёт
Менеджерам по продажам, маркетологам, руководителям санаториев, SPA-центров, туроператорам, а также специалистам, стремящимся к росту в оздоровительном туризме.
Карьерный рост
Специалист по продажам услуг оздоровительного туризма, маркетолог, менеджер по развитию, руководитель отдела продаж в сфере здоровья и туризма.
Входной порог
Лица с высшим или средним профессиональным образованием, а также специалисты с опытом в туризме или продажах. Обучение — дистанционное, с практическими заданиями.
Аккордеон модулей и разделов
- 1.1 Определение и классификация видов оздоровительного туризма
- 1.2 Анализ российского и мирового рынка оздоровительного туризма
- 1.3 Ключевые тренды и перспективы развития
- 1.4 Особенности целевой аудитории и её потребностей
- 1.5 Основные участники рынка: санатории, SPA-центры, клиники
- 2.1 Создание уникального торгового предложения (УТП)
- 2.2 Формирование пакетов услуг
- 2.3 Взаимодействие с поставщиками и партнерами
- 2.4 Ценообразование и управление доходностью (Revenue Management)
- 2.5 Разработка индивидуальных оздоровительных программ
- 3.1 Создание и оптимизация сайта
- 3.2 SEO-продвижение и контент-маркетинг
- 3.3 Контекстная и таргетированная реклама
- 3.4 Email-маркетинг и создание рассылок
- 3.5 Работа с агрегаторами и онлайн-турагентствами (OTA)
- 4.1 Разработка SMM-стратегии
- 4.2 Продвижение через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram)
- 4.3 Визуальный контент и видеомаркетинг
- 4.4 Работа с блогерами и лидерами мнений
- 4.5 Управление репутацией и мониторинг отзывов
- 5.1 Построение партнерской сети
- 5.2 Участие в выставках и воркшопах
- 5.3 Организация рекламных туров
- 5.4 Взаимодействие с корпоративными клиентами
- 5.5 Особенности продаж через call-центр
- 6.1 Подготовка к продаже и выявление потребностей клиента
- 6.2 Презентация услуг и работа с возражениями
- 6.3 Техники допродаж (up-sell и cross-sell)
- 6.4 Заключение сделки и постпродажное обслуживание
- 6.5 Работа с базой данных клиентов (CRM-системы)
- 7.1 Стандарты обслуживания и сервисное сопровождение
- 7.2 Разрешение конфликтных ситуаций
- 7.3 Сбор обратной связи и анализ удовлетворённости
- 7.4 Создание программ лояльности и бонусов
- 7.5 Повышение индекса NPS (Net Promoter Score)
- 8.1 Построение финансовой модели
- 8.2 Анализ прибыльности и окупаемости
- 8.3 Расчёт стоимости привлечения клиента
- 8.4 Управление бюджетом отдела продаж и маркетинга
- 8.5 Прогнозирование объемов продаж
- 9.1 Правовое регулирование туристической деятельности
- 9.2 Законодательство о защите прав потребителей
- 9.3 Требования к договорам и соглашениям
- 9.4 Этика продаж в сфере здоровья
- 9.5 Конфиденциальность данных клиентов
- 10.1 Анализ и разбор реальных кейсов
- 10.2 Разработка индивидуальной стратегии продаж
- 10.3 Практические задания по продвижению
- 10.4 Создание презентации для клиентов и партнеров
- 10.5 Получение обратной связи и экспертная оценка
Нужна помощь с выбором?
Оставьте контакт — менеджер ИНТехнО поможет подобрать формат обучения под ваши задачи и график.
