ИНТехнО • Программа повышения квалификации
Организация делопроизводства в органах власти и МФЦ: регламенты, ЭДО и работа с обращениями граждан
Программа обеспечивает знания и навыки для эффективного делопроизводства в органах власти и МФЦ, включая ЭДО, работу с обращениями граждан и архивное хранение.
Обязательное внесение сведений о выпускниках и выданных документах в ФИС ФРДО
6 800 ₽3 400 ₽
Рассрочка платежа — 0%
Актуальность программы
Программа отвечает требованиям ФЗ №59, ГОСТ Р 7.0.97–2016 и ведомственных инструкций, обеспечивая безупречное делопроизводство и работу с обращениями граждан.
Цели программы
Сформировать компетенции для организации делопроизводства в органах власти и МФЦ, включая ЭДО, МЭДО и архивное хранение.
Задачи программы
Изучить НПА, освоить работу с обращениями граждан, вести ЭДО, проводить экспертизу ценности документов и разрабатывать регламенты.
Целевая аудитория
Специалисты и руководители органов власти, сотрудники МФЦ, делопроизводители, секретариат и архивисты.
Перспективы трудоустройства и роста
Повышение квалификации для эффективной работы в органах власти и МФЦ, внедрения ЭДО и оптимизации документооборота.
Кто может поступить
Лица со средним профессиональным или высшим образованием. Индивидуальная траектория согласовывается с куратором на старте обучения.
Содержание программы
Ниже приведена структура модулей на 102 академических часа, адаптированная под делопроизводство в органах власти и МФЦ.
1. Нормативная база и основы ГОСТ Р 7.0.97–2016 — 10 ч
- 1.1. Система нормативно-правовых актов: федеральные законы, постановления Правительства, ведомственные приказы.
- 1.2. ГОСТ Р 7.0.97–2016: структура, сфера применения и обязательные требования к оформлению реквизитов.
- 1.3. Принципы организации делопроизводства: централизация, унификация, контроль.
- 1.4. Локальные нормативные акты: разработка и утверждение Инструкции по делопроизводству.
- 1.5. Практикум: аудит типового организационно-распорядительного документа на предмет соответствия ГОСТ Р 7.0.97–2016.
2. Документационное обеспечение управления (ДОУ) — 10 ч
- 2.1. Классификация и виды документов: организационно-распорядительные, справочно-информационные, кадровые.
- 2.2. Требования к бланкам документов: обязательные реквизиты, их расположение и виды бланков.
- 2.3. Порядок составления и оформления приказов, распоряжений и протоколов заседаний.
- 2.4. Согласование и утверждение документов: визирование, подписание, порядок внесения изменений.
- 2.5. Практикум: разработка проекта приказа по основной деятельности органа с полным соблюдением требований ГОСТ.
3. Организация работы с обращениями граждан (ФЗ №59) — 11 ч
- 3.1. Правовые основы работы с обращениями: Федеральный закон №59-ФЗ и подзаконные акты.
- 3.2. Классификация обращений: виды обращений (заявление, жалоба, предложение) и их регистрация.
- 3.3. Сроки рассмотрения обращений: общий порядок и особенности продления сроков, последствия нарушения.
- 3.4. Требования к содержанию ответа заявителю: форма, язык, обязательные сведения.
- 3.5. Практикум: составление проекта мотивированного ответа заявителю с учетом требований ФЗ №59 и сроков.
4. Регистрация и контроль исполнения документов — 11 ч
- 4.1. Принципы регистрации документов: единый центр регистрации и автоматизация процесса в СЭД.
- 4.2. Маршрутизация документов: определение исполнителей и визирование руководителем.
- 4.3. Организация контроля исполнения поручений и резолюций: сроки, виды контроля, отчетность.
- 4.4. Документационное сопровождение исполнения: отчеты, справки, служебные записки.
- 4.5. Практикум: моделирование процесса регистрации и маршрутизации входящего документа в СЭД (сценарий).
5. Электронный документооборот (ЭДО) и СЭД — 10 ч
- 5.1. Нормативное регулирование ЭДО в органах власти: юридическая значимость электронных документов.
- 5.2. Применение электронной подписи (ЭП): виды, получение и условия признания юридической силы.
- 5.3. Межведомственный электронный документооборот (МЭДО): правила и технические особенности взаимодействия.
- 5.4. Внутренняя система электронного документооборота (СЭД): функциональные требования и интеграция.
- 5.5. Практикум: разбор кейсов: порядок передачи документов через МЭДО и ответственность за ошибки.
6. Организация работы в МФЦ — 10 ч
- 6.1. Специфика делопроизводства в МФЦ: работа с заявлениями на предоставление государственных и муниципальных услуг.
- 6.2. Взаимодействие МФЦ с органами власти (ФЗ №210): правила и каналы обмена информацией.
- 6.3. Информационные системы МФЦ: использование Единой информационной системы (ЕИС) и других ГИС.
- 6.4. Обеспечение конфиденциальности и защиты персональных данных граждан в МФЦ (ФЗ №152).
- 6.5. Практикум: анализ типовых ошибок при приеме и регистрации пакета документов в окне МФЦ.
7. Номенклатура дел и формирование дел — 10 ч
- 7.1. Назначение и правовой статус номенклатуры дел: правила составления, утверждения и введения в действие.
- 7.2. Классификация документов и формирование заголовков дел: принцип группировки.
- 7.3. Порядок формирования дел: подшивка, нумерация листов, составление внутренней описи.
- 7.4. Проверка правильности формирования дел: контроль соответствия заголовку и сроки хранения.
- 7.5. Практикум: разработка фрагмента номенклатуры дел для отдела (минимум 5 заголовков).
8. Экспертиза ценности и подготовка к архивному хранению — 10 ч
- 8.1. Экспертиза ценности документов (ЭЦД): критерии и организация работы экспертной комиссии (ЭК).
- 8.2. Сроки хранения документов: использование типовых перечней и ведомственных перечней.
- 8.3. Подготовка дел к передаче в архив: оформление описей, историческая справка, акты.
- 8.4. Выделение документов к уничтожению: процедура и оформление Акта об уничтожении.
- 8.5. Практикум: проведение ЭЦД для группы документов с определением сроков хранения и составлением описи.
9. Хранение документов и архивное дело — 10 ч
- 9.1. Требования к архиву органа власти: режимы хранения, оборудование, обеспечение сохранности.
- 9.2. Учет документов в архиве: архивные шифры, карточки, базы данных.
- 9.3. Порядок использования документов архива: выдача во временное пользование, изготовление копий.
- 9.4. Особенности передачи документов на государственное хранение.
- 9.5. Практикум: разработка регламента выдачи дел из архива во временное пользование.
10. Аудит делопроизводства и повышение эффективности — 10 ч
- 10.1. Внутренний аудит делопроизводства: цели, методы и периодичность проверки.
- 10.2. Типовые нарушения и ошибки, выявляемые при проверках.
- 10.3. Оптимизация документопотоков: методы картирования процессов и устранение "узких мест".
- 10.4. Внедрение регламентации: использование инструкций и методик для повышения дисциплины.
- 10.5. Практикум: разработка чек-листа (10 пунктов) для самопроверки организации делопроизводства в подразделении.
